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  • 旅游计调(湖北爱旅纷途国际旅行社)

    日期:2017/7/28 9:07:46 浏览次数:

    职位类型:旅游计划调度
    学历:不限
    经验:不限


    岗位职责:

    1、负责公司境内境外会议的签证、机票、酒店、地接、搭建等采购工作,努力降低采购成本
    2、提高产品的竞争力,开发并筛选合格供应商,持续改进,提升客户满意度;
    3、负责会议的资源采购,报价,操作,及时跟进和落实4.整理相关的数据,对于市场的数据进行分析和统计5.和业务部门保持良好关系,为活动提供强有力的支持,及时处理团队问题以及突发事件。

    任职要求:
    1、性格开朗,拥有良好的语言表达能力;
    2、具备较强的沟通能力和谈判技巧;遵守纪律,服从工作安排
    3、工作认真细致,有条理;有责任心和耐心,能承受将强的工作压力
    4、有出境会展,出境旅游,计调等工作背景优先;
    5、有良好的学习意识和主动积极的服务意识以上人员具备出入境旅游以及商务团组操作、酒店、航空等方面工作经验优先考虑。

    岗位概况:
    1)待遇:3-4K月周末单休弹性工作
    2)拟招聘人数:1人。





    旅游计调都做哪些工作一:计调的分工和定义:组团型计调、接待型计调、专线型计调、散客型计调
    (至于还有没有更好的方式进行分工和各种分工的定义就希望能听听大家的意见了)
    二:计调的知识储备和信息储备
    知识储备:
    1:一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规,包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。
    2:应该有较强的文挡处理知识,其中包括电脑办公自动化软件和简单的图形处理软件,以后肯定会加上熟练使用旅行社各种经营管理软件(个别岗位还应该要求具有网页制作和其他网络操作能力)也包括一些档案制作和编制能力。
    3:交际和沟通知识的储备:旅游是个与人打交道的行业,如果没有良好的沟通能力,不通晓一般的礼仪常识是不行的,如果可以类似于保险行业进行专门针对性学习和培训,那么就会有更好的效果。包括细致从电话接听,到团队完毕后回访,指定一个标准的程式,严格执行。
    信息储备:不同的计调就不同的分工,但是必须根据分工需要进行有大量的信息储备
    组团性计调信息储备:
    1:组团型计调必须了解各条线路的价格,成本,特点以及可以影响这些因素的原因,还有各条线路的变化和趋势。初入门的这种类型的计调,建议最好从全陪做起,而且要时常调阅本社团队的卷宗,了解各条线路和各地接社的信息反馈,编写各条线路地接社的反馈总结,同时了解客户情况,对于自己所在的区域市场建立熟悉的人际关系,多渠道的了解客户信息。
    2:组团型计调必须要有一种以客户为中心,满足客户需要的理念,成为客户的朋友。(如何培训和规范这方面的能力还想听听大家的意见)
    3:定期,每天查阅传真和信息,在报价前再次落实核准价格,行程,标准,所含内容在签定合同前提前通知地接社作好准备,
    4:规范确认文件,在确认件中必须要同时具有到达时间,行程安排,入住酒店的标准,景点情况,餐标,车辆标准,导游要求、可能产生的自费情况。建议必须细致到车型、车龄、酒店名称,还有可变化情况和变化后程序和责任情况。
    5:熟悉导游情况,了解每个导游的年龄、外型、学历、反馈、性格、特点、责任心、平常心,并了解社内导游的安排情况,以便做出针对客户作出最合适的导游安排。
    (其实还有很多需要储备的信息,还是希望大家能够给我补充)
    地接型计调信息储备:
    一:熟悉所有接待区和周遍可利用地方的宾馆,车辆,导游、景区、景点情况,
    1、车辆细致到车龄、车型、车况、驾驶员特点、车属公司的情况,经营者的特点,经营状况的好坏,事故的处理能力。各种行程和季节不同的车费和每条线路车辆所需要的油费、过路费以及该车所需要按月交纳的规费管理费的基本情况,以及每趟次可能产生自费购物收入的下限和平均情况。
    2、宾馆细致到位置、星级、硬件标准,软件管理水平、同级的竞争情况,经营情况,经营者的特点,以及经营状况还有沟通和讨价还价的能力,还有各宾馆各季节的价格及变化情况。
    3:了解地接范围内所有的景区,景点的门票、折扣情况,自费景点、索道的价格、资源品位、以及特点,尤其要关注不同客源地客人对该景点的评价。
    4:熟悉本社导游的管理方法、熟悉本社导游每一个的导游的年龄、外型、学历、质量反馈、性格、作业特点、责任心、平常心、金钱观念、突发事故的处理能力,适合的团型,并了解社内导游的安排情况,以便做出针对客户作出最合适的导游安排。
    5:熟悉本社的竞争环境,尽可能多的了解竞争对手的特点、报价、操作方式、优势和劣势。
    6:熟悉和本社相关线路或者是合作,连动线路的特点,下站或上站的操作情况,合作社特点,竞争情况,通常报价内容,浮动状况。
    7:熟悉所有客源情况以及客源地的旅行社状况,特点,竞争情况以及信用程度。

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